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Se trata de la versión más sencilla pero no por ello menos potente. Pues con este producto ya será posible gestionar todas tus conversaciones desde un mismo lugar, entre las funciones que encuentras están: Integración ilimitada con cuentas de correo electrónico Formulario de contacto Autentificador de correo electrónico entrante Chat en vivo personalizable Formulario de atención para horas fuera de operación Macros con palabras clave para automatizar acciones y respuestas Traducción en tiempo real (con Google Translate) Transferencia de conversaciones entre agentes Canales de mensajería en redes sociales Atención telefónica y llamadas salientes desde la plataforma Sección de autoayuda (esto te permite sugerir artículos pertinentes y resolución de casos por parte del usuario en muchas ocasiones) Bots para automatización de respuestas (limitado a 50)
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A pesar de estos beneficios, la implementación del Solutek Zendesk Suite Team puede presentar desafíos, como:
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La ausencia de un experto en CRM Zendesk Suite Team puede impactar a una empresa de diversas maneras:
La carencia de un experto en CRM Zendesk Suite Team puede llevar a una gestión ineficiente de los datos, estrategias de ventas deficientes, una experiencia del cliente inferior y la incapacidad de aprovechar al máximo las herramientas disponibles. Esto puede afectar negativamente el crecimiento, la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa en el mercado.
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Nuestro servicio de expertos en CRM Zendesk Suite Team de Solutek ofrece una serie de características distintivas:
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